Une enseigne peut-elle laisser tomber toute enquête de satisfaction et se contenter de lire les avis que ses clients laissent sur Google ?

Google est devenu le plus grand collecteur d’avis sur des établissements locaux. Faut-il y répondre aux avis Google et comment s'y prendre ?

Il y a tout juste un an nous lancions un sondage sur notre moral face à la crise Covid. Nous avons publié sur ce blog les résultats au...