Le Comité Régional du Tourisme d’Île de France (CRT) a conclu un partenariat avec Civiliz pour installer des livres d'or numériques dans les Offices de Tourisme d’Île de France et optimiser l'expérience des visiteurs.
Le livre d'or numérique Civiliz, déjà présent dans de nombreuses institutions en France et en Europe, permet aux lieux culturels et touristiques de recueillir et mesurer en temps réel la satisfaction des publics.
Une offre préférentielle a été établie entre le CRT et Civiliz, afin de permettre à tous les Offices de Tourisme d’Île-de-France de se doter d'un livre d'or numérique connecté à un tableau de bord en ligne pour consulter leurs statistiques et gérer les commentaires recueillis.
Cette action coordonnée permettra de comparer les scores de satisfaction entre eux et de les consolider avec les résultats des visites mystères organisées par le CRT, afin d'optimiser l'accueil de la clientèle touristique sur le territoire francilien.
L'interface tactile du livre d'or digital permettra aux Offices de Tourisme de recueillir non seulement la satisfaction et les commentaires de leurs visiteurs, mais aussi des informations de profil, afin de mieux connaître leur public et d'orienter leurs décisions organisationnelles, stratégiques ou de communication.
Les visiteurs auront la possibilité de s'inscrire pour recevoir des informations touristiques.