Lexique

  • Net Promoter Score (NPS) 
  • Expérience client
  • Key Performance Indicator (KPI) 

  • Intelligence Artificielle (IA)

  • Analyse sémantique

  • Data-Science

  • Modération de commentaires

  • Machine learning

  • Différence Trafic vs. Fréquentation

  • Stratégie client

  • Relation client / CRM

  • Intelligence émotionnelle

  • Insight