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    Les avis Google sont-ils suffisants pour améliorer l'expérience client ?
    • 3 nov. 2021
    Expérience client

    Les avis Google sont-ils suffisants pour améliorer l'expérience client ?

    Une enseigne peut-elle laisser tomber toute enquête de satisfaction et se contenter de lire les avis que ses clients laissent sur Google ?
    Comment partager la Voix du Client dans votre organisation ?
    • 19 juil. 2021
    Expérience client

    Comment partager la Voix du Client dans votre organisation ?

    Permettre aux feedbacks clients d'être connus et exploités à tous les niveaux de l’organisation est un facteur clé de performance.
    Liz : un nouveau regard sur ce que pensent les clients
    • 21 mai 2021
    Intelligence sémantique

    Liz : un nouveau regard sur ce que pensent les clients

    Liz.cx est la nouvelle plateforme d'expérience client de Civiliz. Histoire de sa création.
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