Une enseigne peut-elle laisser tomber toute enquête de satisfaction et se contenter de lire les avis que ses clients laissent sur Google ?

Permettre aux feedbacks clients d'être connus et exploités à tous les niveaux de l’organisation est un facteur clé de performance.

Liz.cx est la nouvelle plateforme d'expérience client de Civiliz. Histoire de sa création.